网络游戏客服

岗位职责：
1.通过论坛、回访调查、在线问答等服务方式解答、处理玩家的游戏相关问题；
2.收集与处理建议、投诉、BUG、外挂等问题，整理分析后提交给产品运营人员；
3.协调各个部门反馈处理结果并与玩家沟通；
4.通过各服务渠道对于玩家提出的的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；
5.解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
任职要求：
1.热爱网络游戏，富有热情、耐心，愿意从事游戏客服工作；
2.有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；
3.熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础;
4.有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；
5.有网络游戏客服及论坛管理相关工作经验者优先；